Wanneer je ’s ochtends op je werkplek aankomt en je een verlofaanvraag moet indienen, een loonstrook moet raadplegen of een bewijsstuk moet indienen, is het laatste waar je op zit te wachten een onduidelijk formulier. Mon IntraParis centraliseert deze procedures voor de medewerkers van de Stad Parijs, maar het digitale dossier blijft een bron van concrete blokkades vanaf de eerste verbinding.
Inloggegevens Mon IntraParis: de eerste fout die alles blokkeert
De meeste oproepen naar de technische ondersteuning hebben betrekking op een invoerprobleem vanaf het inlogscherm. De inloggegevens volgen het formaat [email protected], zonder accent, zonder spaties en zonder streepje tussen samengestelde voornamen. Een medewerker die Jean-François Lévêque heet, moet [email protected] invoeren. Geen « é », geen « ê », geen koppelteken.
Lees ook : Ontdek hoe u uw bedrijf kunt boosten met innovatieve digitale diensten in 2024
Als je deze regel vergeet, geeft het portaal een generieke foutmelding die de oorzaak niet specificeert. Je begint opnieuw, maakt weer een fout, en bij de derde poging wordt het account vergrendeld. De procedure voor het opnieuw instellen verloopt via de link « Wachtwoord vergeten » op het mobiele portaal, maar vereist dat het noodmailadres al in het profiel is ingevuld.
Voor elke poging controleer je dus twee dingen: de exacte spelling van je inloggegevens (vraag de HR-dienst om hulp als je twijfelt over de transliteratie van de naam) en de aanwezigheid van een geldig hersteladres. Deze praktische gids op J’entreprends Au Féminin beschrijft stap voor stap de te volgen procedure voor deze initiële configuratie.
Aanvullende lectuur : Hoe u Interpro B2B eenvoudig kunt contacteren voor uw zakelijke behoeften
Dossier medewerker op het intranet van de Stad Parijs: welke documenten voor te bereiden voordat je begint
Je online dossier invullen doe je niet zomaar. De interface vraagt om informatie die je niet altijd bij de hand hebt, en een inactieve sessie te lang verplicht je om alles opnieuw te beginnen.
Voordat je het portaal opent, verzamel je fysiek of in digitale versie de volgende documenten:
- Een RIB in standaard bankformaat, met leesbare IBAN en BIC (onscherpe foto’s worden systematisch afgewezen door het verificatiesysteem).
- De laatste bewijs van adres dat minder dan drie maanden oud is, of het nu een energiefactuur, een belastingaanslag of een huurkwitantie is.
- Het zeven-cijferige medewerkersnummer, dat je terugvindt op de loonstrook of de professionele kaart.
- Voor CASVP-medewerkers, het specifieke CASVP-identificatienummer dat soms afwijkt van het standaardformaat van de Stad Parijs.
Digitaliseer elk document in PDF, niet in JPEG. Het portaal accepteert beide formaten, maar JPEG-bestanden die een bepaalde grootte overschrijden, worden bij verzending zonder waarschuwing afgekapt. Je komt dan met een onvolledig bewijsstuk in het dossier te zitten, wat enkele dagen later een verzoek om aanvullende documenten kan triggeren.
Online procedures Mon IntraParis: formulieren invullen zonder je sessie te verliezen
De interface van Mon IntraParis werkt met opeenvolgende tabbladen. Elk tabblad komt overeen met een rubriek van het dossier: burgerlijke staat, toewijzing, bankgegevens, bewijsdocumenten. De valkuil is dat de sessie na enkele minuten inactiviteit verloopt en dat het formulier de al ingevulde velden niet automatisch opslaat.
Je gaat dus tabblad voor tabblad, waarbij je elke sectie valideert voordat je naar de volgende gaat. De knop « Opslaan » onderaan elk tabblad is geen eenvoudige conceptversie: het fixeert de gegevens aan de serverzijde. Als de sessie verloopt na deze gedeeltelijke validatie, vind je de informatie terug bij de volgende toegang.
Het geval van verlof- en afwezigheidsaanvragen
Verlofaanvragen verlopen via een apart formulier, toegankelijk vanuit het menu « Mijn aanvragen ». Je selecteert het type afwezigheid, de data en valideert dan. De hiërarchische leidinggevende ontvangt een melding per e-mail en heeft een termijn om goed te keuren of te weigeren.
De reacties variëren hierin: sommige medewerkers merken een goedkeuring binnen enkele uren op, anderen wachten meerdere dagen zonder antwoord. Als de aanvraag langer dan een week in afwachting blijft, neem je direct contact op met de verantwoordelijke in plaats van het formulier opnieuw te verzenden, omdat een duplicaat inconsistentie in de planning van de dienst creëert.
Toegang tot je gedigitaliseerde loonstroken
De loonstroken worden gearchiveerd in de rubriek « Mijn documenten ». Ze verschijnen in PDF-formaat, één voor één te downloaden. Het portaal biedt geen groepsdownload aan, wat betekent dat je elke maand afzonderlijk moet ophalen als je een historiek nodig hebt voor een woningdossier of een banklening.
Mobiele toegang en beveiliging van het portaal voor medewerkers van Parijs
Het mobiele toegangspoort stelt je in staat om verbinding te maken vanaf een persoonlijke computer of smartphone, buiten het interne netwerk van de Stad Parijs. De mobiele toegang is onderhevig aan voorafgaande toestemming van de IT-dienst. Zonder deze toestemming geeft het portaal een weigering zonder verdere uitleg.
De gebruiksrichtlijnen herinneren expliciet aan de strafrechtelijke sancties die zijn voorzien in de artikelen 226-15 en 323-1 tot 323-7 van het strafwetboek in geval van een poging tot ongeoorloofde toegang. Je leent je inloggegevens dus niet uit aan een collega, zelfs niet voor een snelle raadpleging. Elke verbinding wordt geregistreerd en gekoppeld aan een unieke medewerker.
Voor mobiel gebruik is een recente browser voldoende. De interface past zich aan het scherm aan, maar sommige functies (uploaden van documenten, elektronische handtekening) zijn betrouwbaarder vanaf een computer. Geef de voorkeur aan een vaste werkplek voor belangrijke handelingen zoals het bijwerken van bankgegevens of het goedkeuren van een wijziging van toewijzing.
De technische ondersteuning die aan medewerkers is toegewezen, is bereikbaar voor aanhoudende blokkades. Voordat je contact met hen opneemt, noteer je de exacte foutmelding die op het scherm wordt weergegeven, het tijdstip van de poging en de gebruikte browser: deze drie informatie versnellen de diagnose en voorkomen een extra e-mailuitwisseling.